Свежесть продукта определяется не только тем, как его выбрали, но и тем, как он доехал. Поэтому сборка заказа на Фуд Сити начинается с проверки качества: продавец отбирает товар и сразу упаковывает его так, чтобы сохранить температуру.

Скоропортящиеся продукты — мясо, рыба, молочная продукция, зелень — кладут в термосумки с хладоэлементами. Это исключает нагрев в дороге даже в тёплое время года.

Молочные продукты и мясо едут при температуре от +2 °C до +6 °C — это стандарт для скоропортящихся товаров.

Замороженные продукты сохраняют режим до −18 °C, чтобы не нарушалась структура и не терялось качество.

Овощи и фрукты упаковывают бережно, чтобы избежать вмятин и сохранить товарный вид.

Вы проверяете заказ прямо при курьере. Если товар оказался ненадлежащего качества — просрочен, испорчен или не соответствует заказу — его можно вернуть.

Для этого в личном кабинете открывается спор в течение 48 часов после получения: достаточно приложить фото, и модератор рассмотрит обращение.