1.1. Платформаның қолжетімділігі әр күнтізбелік ай бойынша ай ішіндегі жалпы уақыт пен қолжетімсіздік уақытының айырмасын жалпы уақытқа пайыздық қатынас түрінде есептеу арқылы анықталады.

1.2. Қолжетімсіздік уақыты — бұл Платформаның негізгі функциялары (авторизация endpoint-тері, тауарлар каталогы, себет және төлем шлюзі) Сатып алушы үшін Әкімшіліктің бақылау аймағындағы себептерге (серверлік ақаулар, қосымша кодындағы қателер) байланысты қолжетімсіз болған минуттардың жиынтық уақыты, бұл Әкімшіліктің мониторинг жүйелерінің деректерімен расталады.

1.3. Кемінде 24 сағат бұрын хабарланған жоспарлы техникалық жұмыстар қолжетімсіздік уақытын есептеуге енгізілмейді.

2.1. Егер айлық есептелген қолжетімділік 95%-дан төмен болса, сол айда кемінде бір сәтті тапсырыс төлемін жасаған кез келген Сатып алушы келесі айдың 10 жұмыс күні ішінде info@marketfood.online поштасына өтінім жіберіп, келесі тапсырыстар үшін жеңілдік ваучерін алуға құқылы. Ваучер мөлшерін Әкімшілік жеке тәртіппен есептейді.