• Әкімшілік (Маркетплейс) - Сатып алушыға ақпараттық платформаға қолжетімділік беретін «МаркетФуд» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі.
• Сатып алушы - Маркетплейс қызметтерін пайдаланатын жеке немесе заңды тұлға.
• Сатушы - Сайтта және Қосымшада тауар туралы ақпарат орналастыратын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.
• Жинаушы - тауарларды жинау қызметтерін көрсететін сатушы қызметкері.
• Курьер - жеткізу қызметтерін көрсететін агрегатор, заңды тұлға.
• Платформа - Сайт пен Қосымшаның жиынтығы.

2.1. Осы Шарт Әкімшілік пен Сатып алушы арасындағы ақпараттық қызметтер көрсетуге байланысты қатынастарды реттейді.

2.2. Осы Шарттың мәні - Әкімшіліктің Сатып алушыға Платформаға ақылы қолжетімділік беруі, оның мақсаты:

• Сатушылар мен Жинаушылардың тауарлары мен қызметтері туралы ақпаратпен танысу;
• Сатушылардан тауар сатып алуға және Курьерлерден жеткізу қызметтерін алуға өтінімдер (тапсырыстар) рәсімдеу;
• Платформа функционалы арқылы есеп айырысу жүргізу.

2.3. Әкімшілік тек ақпараттық және технологиялық қызметтер көрсетеді және тауарларды сатып алу-сату шарттарының тарабы болып табылмайды.

2.4. Сатып алушының дербес деректері 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152-ФЗ «Дербес деректер туралы» Федералдық заңға және Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

3.1. Платформада тапсырыс рәсімдей отырып, Сатып алушы Әкімшілікке өз офертасын (өтінімін) Сатушыға тауар сатып алу үшін және Курьерге жеткізу қызметін көрсету үшін жолдауды тапсырады.

3.2. Әкімшілік Сатып алушының өтінімін өңдеуді және деректерді Сатушы мен Курьерге жеткізуді қамтамасыз етеді:

• жұмыс уақытында (Мәскеу уақытымен 08:00-20:00) тапсырыс рәсімделген сәттен бастап 1 (бір) сағат ішінде;
• жұмыс уақытынан тыс, демалыс және мереке күндері 3 (үш) сағат ішінде.

3.3. Сатып алушы мен Сатушы арасындағы сатып алу-сату шарты тапсырысты растау алынған сәттен бастап жасалған болып есептеледі.

4.1. Тауардың сапасы, қауіпсіздігі және сәйкестігі үшін толық жауапкершілікті Сатушы көтереді.

4.2. Жеткізу шартының тиісінше орындалуына Курьер жауап береді.

4.3. Тауарлар мен қызметтердің бағаларын Сатушы мен Курьер белгілейді.

5.1. Сатып алушы тауар мен жеткізу қызметтерін Платформаға интеграцияланған төлем құралдары арқылы төлейді.

5.2. Сатып алушының төлем міндеттемесі ақша қаражаты есептен шығарылған сәттен бастап орындалған болып саналады.

5.3. Әкімшілік пен Сатушы арасындағы есеп айырысулар жеке шартпен реттеледі.

6.1. Тауар мен жеткізу қызметтерін төлеу Тапсырысты рәсімдеу кезінде толық көлемде жүзеге асырылады.

6.2. Сатып алушының төлем жөніндегі міндеттемесі төлем агенті қаражатты есептен шығарған сәттен бастап орындалған болып саналады.

6.3. Әкімшілік төлемдерді Сатушы мен Курьердің тапсырмасы бойынша қабылдайды.

6.4. Тауар бағасы түпкілікті болып табылады және барлық қажетті салықтарды қамтиды.

6.5. Тапсырыс жойылған немесе Тауар қайтарылған жағдайда ақша қаражаты Сатып алушыға қайтарылуға жатады.

7.1. Жеткізу қызметтерін Курьер көрсетеді.

7.2. Жеткізу мерзімдері, құны және шарттары таңдалған Курьердің тарифтерімен айқындалады.

7.3. Сатушының Тауарды беру жөніндегі міндеттемесі Курьерден қабылдау расталған сәтте орындалған болып есептеледі.

7.4. Сатып алушы Тауарды алған кезде қаптаманың бүтіндігін және Тауардың сәйкестігін тексеруге міндетті.

7.5. Егер Сатып алушы келмесе, қайта жеткізу шығындарын Сатып алушы көтереді.

8.1. Тиісті сападағы Тауарды 7 күн ішінде қайтаруға болады.

8.2. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамаға сәйкес жүзеге асырылады.

8.3. Қайтаруды бастау үшін Сатып алушы қолдау қызметі арқылы өтініш жолдайды.

8.4. Ақша қаражатын қайтару 10 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

8.5. Тиісті сападағы Тауарды қайтару кезіндегі кері жеткізу шығындарын Сатып алушы көтереді.

8.6. Көрсетілмеген жеткізу қызметтері үшін ақша қаражаты толық көлемде қайтарылады.

9.1. Тауар сапасына қатысты шағымдар Сатушыға ұсынылады.

9.2. Жеткізуге қатысты шағымдар Курьерге ұсынылады.

9.3. Сатушы дауларды реттеуге дербес қатысуға міндетті.

9.4. Әкімшілік делдал және жәрдемдесуші тарап ретінде әрекет етеді.

9.5. Сатып алушы Маркетплейстің қолдау қызметі арқылы шағым жолдауға құқылы.

9.6. Әкімшілікке қойылатын шағымдар info@marketfood.online мекенжайына жіберіледі. Қарау мерзімі - 30 күнтізбелік күн.

10.1. Әкімшілік Платформаның қолжетімділігін қамтамасыз етуге міндеттенеді. Қолжетімділікті есептеу әдістемесі №1 Қосымшада (SLA) айқындалады.

10.2. Сатып алушының дұрыс емес мәліметтер ұсынуы салдарынан туындаған шығындар үшін Әкімшілік жауап бермейді.

10.3. Форс-мажор. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары болған кезде жауапкершіліктен босатылады.

11.1. Шарт акцепт жасалған сәттен бастап күшіне енеді және міндеттемелер толық орындалғанға дейін қолданылады.

11.2. Сатып алушы есептік жазбасын жою арқылы Шарттан бас тартуға құқылы.

11.3. Әкімшілік оферта шарттарын өзгертуге құқылы. Жаңа редакция 15 күнтізбелік күннен кейін күшіне енеді.

12.1. Сатып алушы Әкімшіліктің келісімінсіз өз құқықтарын беруге құқылы емес.

12.2. Сатып алушы электрондық хабарламаларды алуға келісім береді.