• Администрация (Маркетплейс) - Общество с ограниченной ответственностью "МаркетФуд", предоставляющий Покупателю доступ к информационной платформе.
• Покупатель - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Маркетплейса.
• Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий информацию о товарах на Сайте и Приложении.
• Сборщик - сотрудник продавца, оказывающий услуги по сборке товаров.
• Курьер - агрегатор, юридическое лицо, оказывающие услуги по доставке.
• Платформа - совокупность Сайта и Приложения.

2.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Администрацией и Покупателем по оказанию информационных услуг.

2.2. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Администрацией Покупателю услуг по предоставлению доступа к Платформе с целью:

• ознакомления с информацией о товарах и услугах Продавцов и Сборщиков;
• оформления заявок (заказов) на приобретение товаров у Продавцов и услуг у Курьеров;
• осуществления расчетов с использованием функционала Платформы.

2.3. Администрация предоставляет исключительно информационные и технологические услуги, не являясь стороной в договорах купли-продажи товаров.

2.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

3.1. Оформляя заказ на Платформе, Покупатель поручает Администрации передать свою оферту (заявку) Продавцу на покупку товара и Курьеру на оказание услуг доставки.

3.2. Администрация обеспечивает обработку заявки Покупателя и передачу данных Продавцу и Курьеру:

• В течение 1 (одного) часа с момента оформления (в рабочее время 08:00–20:00 МСК).
• В течение 3 (трех) часов в нерабочее время, выходные и праздничные дни.

3.3. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента поступления подтверждения заказа.

4.1. Всю ответственность за качество, безопасность, соответствие товара несет Продавец.

4.2. Ответственность за надлежащее исполнение договора доставки несет Курьер.

4.3. Цены на товары и услуги устанавливают Продавец и Курьер.

5.1. Покупатель оплачивает товар и услуги доставки через платежные средства, интегрированные в Платформу.

5.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента списания денежных средств.

5.3. Расчёты между Администрацией и Продавцом регулируются отдельным договором.

6.1. Оплата Товара и услуг доставки осуществляется в полном объеме в момент оформления Заказа.

6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента списания денежных средств платежным агентом.

6.3. Администрация осуществляет прием платежей по поручению Продавца и Курьера.

6.4. Цена Товара является окончательной и включает все необходимые налоги.

6.5. В случае отмены Заказа или возврата Товара денежные средства подлежат возврату Покупателю.

7.1. Услуги по доставке оказываются Курьером.

7.2. Сроки, стоимость и условия доставки определяются тарифами выбранного Курьера.

7.3. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент подтверждения приемки у Курьера.

7.4. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Товара при получении.

7.5. В случае неявки Покупателя расходы на повторную доставку несет Покупатель.

8.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

8.3. Для инициации возврата Покупатель направляет заявление через службу поддержки.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

8.5. Расходы на обратную доставку при возврате надлежащего товара несет Покупатель.

8.6. Возврат денежных средств за не оказанные услуги доставки — в полном объеме.

9.1. Претензии по качеству товара предъявляются Продавцу.

9.2. Претензии по доставке предъявляются Курьеру.

9.3. Продавец обязан самостоятельно участвовать в урегулировании споров.

9.4. Администрация выступает посредником и содействующей стороной.

9.5. Покупатель вправе направить претензию через службу поддержки Маркетплейса.

9.6. Претензия к Администрации направляется по адресу электронной почты info@marketfood.online. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

10.1. Администрация обязуется обеспечивать доступность Платформы. Методика расчета доступности определяется в Приложении №1 (SLA).

10.2. Администрация не несет ответственности за убытки вследствие предоставления недостоверных сведений Покупателем.

10.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.

11.2. Покупатель вправе отказаться от Договора путем удаления учетной записи.

11.3. Администрация вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу через 15 календарных дней.

12.1. Покупатель не вправе уступать свои права без согласия Администрации.

12.2. Покупатель соглашается на электронные уведомления.