Tovarlarni qaytarish va almashtirish
Biz barcha mahsulotlar sifatini kafolatlaymiz. Muammo aniqlansa, 48 soat ichida nizoni oching va biz pulni qaytaramiz
Oziq-ovqat mahsulotlarini qaytarish
Qaytarish mumkin
Agar sizga sifatsiz mahsulotlar yetib kelgan bo'lsa:
- ✓Muddati o‘tgan mahsulotlar
- ✓Buzilgan yoki yetishmayotgan mahsulotlar
- ✓Mahsulot tavsifga mos kelmasa
- ✓Buyurtma to'liq bo'lmasa
- ✓Noto'g'ri mahsulot olib kelingan bo'lsa
Qaytarib bo‘lmaydi
Sifatli oziq-ovqat mahsulotlari:
- ✕Agar shunchaki fikringiz o‘zgargan bo‘lsa
- ✕Agar mahsulot yoqmagan bo‘lsa
- ✕Agar xato mahsulot buyurtma qilgan bo‘lsangiz
- ✕Nuqsonsiz sifatli mahsulotlar
Huquqiy asos
Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga ko‘ra, tegishli sifatdagi oziq-ovqat mahsulotlari qaytarilmaydi va almashtirilmaydi. Bu 2020-yil 31-dekabrdagi 2463-sonli Rossiya Federatsiyasi Hukumat qarori bilan tartibga solinadi.
Qaytarishni qanday rasmiylashtirish kerak
Nizoni 48 soat ichida, buyurtma olingandan keyin oching
Muammo haqida xabar bering
Buyurtmani olgandan keyin 48 soat ichida nizoni oching
- ✓Shaxsiy kabinetdagi buyurtmalar tarixi orqali
- ✓Saytdagi qo‘llab-quvvatlash chat orqali
Dalillarni taqdim eting
Nuqson ko‘rinib turgan mahsulotni suratga oling
- ✓Nuqson yoki muammo aniq ko‘rinishi kerak
- ✓Yaroqlilik muddati yoki yorliq ko‘rinishi kerak
- ✓Mahsulot va qadoqning umumiy ko‘rinishi
Qarorni kuting
Qo'llab-quvvatlash xizmati murojaatni ko'rib chiqadi
- ✓Odatda 24 soat ichida
- ✓Har bir holatga individual yondashuv
Kompensatsiyani oling
Ko'rsatilgan rekvizitlarga pulni qaytarish
- ✓Operator pulni qaytarish uchun rekvizitlarni aniqlashtiradi
- ✓Pul 3-10 ish kuni ichida qaytadi
Muhim muddatlar
48 soat
Buyurtma olingandan keyin nizoni ochish muddati
24 soat
Murojaatni ko'rib chiqishning o'rtacha vaqti
3-10 kun
Pulni qaytarish muddati
Ko'p so'raladigan savollar
Agar fikrim o'zgarsa, mahsulotni qaytarsam bo'ladimi?
Afsuski, yo'q. Tegishli sifatdagi oziq-ovqat mahsulotlari Rossiya qonunchiligiga ko'ra qaytarilmaydi. Faqat nuqsonli, muddati o'tgan yoki buyurtmaga mos kelmagan mahsulot qaytarilishi mumkin.
Agar 48 soatdan ko‘proq vaqt o‘tib ketgan bo‘lsa-chi?
Muammo tavsifi va fotosuratlar bilan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Ayniqsa yashirin nuqsonlar yoki darhol bilinmaydigan yaroqlilik muddati muammolari bo'lsa, holatni individual ko'rib chiqamiz.
Buzilgan mahsulotni qaytarish kerakmi?
Ko'p hollarda yo'q. Agar mahsulot buzilgan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash bilan kelishib, nuqson suratlarini yuborganingizdan keyin uni o'zingiz utilizatsiya qilishingiz mumkin.
Buyurtmaning bir qismini qaytarsam bo‘ladimi?
Ha, agar muammo faqat buyurtmadagi ayrim mahsulotlarga tegishli bo'lsa. Pul faqat muammoli pozitsiyalar uchun qaytariladi.
Pul qayerga qaytariladi?
Qaytarish tasdiqlangach, operator siz bilan bog'lanib, mablag' o'tkazish rekvizitlarini aniqlashtiradi. Qaytarish muddati bankingizga qarab 3 kundan 10 ish kunigacha davom etadi.
Qaytarish bo‘yicha yordam kerakmi?
Qo'llab-quvvatlash xizmatimiz har qanday savolni hal qilishga tayyor
Qo'llab-quvvatlash bilan bog'lanish